Cara Mudah Mengajukan Pengembalian Dana untuk Produk Tidak Ori di Shopee

- 10 Juli 2024, 14:00 WIB
Shopee
Shopee /Dwi Widiyastuti/


BANJARNEGARAKU.COM
- Program Shopee Garansi 100% Ori adalah salah satu jaminan yang diberikan oleh Shopee untuk memastikan bahwa produk yang Anda beli asli.

Namun, ada kalanya Anda mungkin menerima produk yang ternyata tidak asli.

Jika hal ini terjadi, Anda tidak perlu khawatir karena Shopee memiliki prosedur yang jelas untuk menangani masalah ini.

Baca Juga: Belum Banyak Tau! Ini Dia Manfaat Air Rebusan Brotowali untuk Kesehatan

Langkah-langkah Mengajukan Pengembalian Barang/Dana

Dilansir dari Shopee, Anda dapat mengajukan pengembalian barang atau dana sebelum melakukan konfirmasi "Pesanan Diterima". Langkah pertama adalah mengajukan pengembalian melalui aplikasi atau situs web Shopee.

Setelah pengajuan diterima, Tim Shopee akan menghubungi Anda untuk melakukan evaluasi terhadap produk yang Anda klaim tidak original. Proses ini akan dilakukan melalui halaman diskusi yang tersedia di aplikasi.

Baca Juga: Gaeess... Bisa Pinjam 100 Dulu.., Kini di DANA Cicil! Ada Fitur Baru Pinjam Uang Rp500 Ribu Bayar Dicicil....

Jika evaluasi awal mendukung klaim Anda, Anda akan diminta untuk mengirimkan produk tersebut kembali ke penjual. Pastikan produk dikirim dalam jangka waktu maksimal 5 hari kalender sejak notifikasi pengiriman produk diterima. Jika Anda tidak mengirimkan produk dalam jangka waktu tersebut, pengajuan pengembalian akan ditolak.

Untuk memastikan bahwa pengembalian dapat diproses, Anda harus memastikan bahwa produk yang dikembalikan memenuhi kondisi berikut:

Untuk produk seperti Handphone & Aksesoris, pastikan semua komponen seperti charger, baterai, dan lain-lain disertakan.

Baca Juga: Lucky Popstar, Game Puzzle Menghibur yang Menghasilkan Saldo DANA

Produk harus dalam kondisi baru, kecuali ada pengecualian untuk kategori tertentu yang diizinkan.

Produk tidak boleh rusak akibat pemakaian oleh pembeli setelah pembelian.

Hanya pihak Shopee yang berhak memutuskan apakah produk yang dibeli original atau tidak original.

Apabila produk yang dibeli dinyatakan tidak original oleh Tim Shopee, maka produk akan dikembalikan ke penjual dan Anda akan mendapatkan pengembalian dana sebesar 100% dari harga produk.

Baca Juga: Langsung Cair Masuk Rekening! Gini Klaim Saldo DANA Gratis Kamu Hari Ini, Rabu 10 Juli 2024

Perlu diingat, biaya pengembalian produk ke penjual di luar jasa kirim J&T merupakan tanggung jawab pembeli. Jadi, Anda perlu mempertimbangkan biaya tambahan ini saat mengajukan pengembalian.

Dengan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan oleh Shopee, Anda dapat memastikan bahwa hak Anda sebagai konsumen terlindungi dan Anda dapat mendapatkan pengembalian dana jika menerima produk yang tidak asli.

Pastikan selalu memeriksa kondisi produk dan mengikuti langkah-langkah pengembalian dengan tepat untuk menghindari penolakan pengajuan.***

Editor: Ali A

Sumber: Shopee


Tags

Artikel Pilihan

Terkait

Terkini

Terpopuler

Berita Pilgub