Network
BANJARNEGARAKU.COM - Pelaksana Jabatan (Pj) Bupati Banyumas, Hanung Cahyo Saputro, menekankan pentingnya responsivitas dan kepedulian dari setiap dinas dalam menanggapi kritikan, masukan, dan usulan yang disampaikan oleh masyarakat melalui Lapak Aduan Banyumas. Perintah ini disampaikan pada rapat evaluasi Aduan Banyumas yang digelar pada Senin, 6 November 2023, di Ruang Joko Kahiman Komplek Pendopo Si Panji.
Pj Bupati Hanung Cahyo Saputro menyampaikan, "Apabila kita terlambat dalam menjawab, bisa berdampak pada tidak percayanya masyarakat kepada Pemkab."
Dalam pandangan beliau, ketepatan waktu dalam menangani aduan adalah kunci utama untuk mempertahankan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah.
Baca Juga: Pj Bupati Banyumas Ajak ASN dan THL Tingkatkan Kinerja dalam Pelayanan Publik
Selain itu, Pj Bupati juga mengingatkan bahwa penting untuk memberikan jawaban yang bukan hanya formalitas, tetapi juga mengandung substansi dan memberikan solusi konkret sesuai dengan keluhan atau usulan yang disampaikan oleh pengadu.
"Jangan sampai semua jawaban sama, jadi terkesan belum atau tidak memberikan solusi pada substansi yang diharapkan pengadu," tambahnya.
Dengan menggarisbawahi aspek responsivitas dan kualitas jawaban yang diberikan, Pj Bupati Hanung Cahyo Saputro berharap Lapak Aduan Banyumas dapat berfungsi sebagai sarana efektif untuk memperbaiki dan memajukan berbagai sektor pelayanan publik di Kabupaten Banyumas.
Pentingnya keterlibatan masyarakat dalam memberikan masukan dan kritikan adalah bentuk nyata dari partisipasi aktif dalam pembangunan daerah. Dengan memastikan bahwa setiap aduan mendapatkan respon yang tepat dan solusi yang memuaskan, pemerintah daerah menunjukkan komitmen mereka untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik.
