Network
BANJARNEGARAKU.COM - Kecelakaan kereta api (KA) yang terjadi kemarin siang 17 Oktober 2023 melibatkan KA Argo Semeru dan KA Argo Wilis. Kecelakaan yang tidak menyebabkan korban menyebabkan jiwa perjalanan para penumpang jadi terhambat. Tidak hanya penumpang pada kedua kereta saja tetapi puluhan jadwal yang menggunakan jalur rel itu tadi.
Kecelakaan anjloknya KA Argo Semeru terjadi pada pukul 13.15 WIB yang disusul dengan anjloknya KA Argo Wilis. Anjlok KA Argo Wilis terjadi tepat di jalur sebelah karena menemper KA Argo Semeru yang sudah berhenti. Kecelakaan kedua itu terjadi di lokasi kilometer 520+4, petak jalan antara Stasiun Sentolo - Wates, kabupaten Kulon Progo, DIY. Lokasi ini tidak jauh dari eks stasiun Kalimenur.
Melalui X @KAI121 se, PT KAI mengeluarkan pernyataan tentang Kompensasi Bagi Penumpang yang Terdampak Gangguan Operasional. Pengumuman intinya penumpang kedua kereta yang mengalami kecelakaan bisa mendapatkan pengembalian uang tiket (refund) hingga 100 persen. Refund ini berlaku hingga H+7 dari tanggal keberangkatan.
Baca Juga: SMPN 1 Punggelan Banjarnegara Gelar Latihan Kepemimpinan Siswa di Kampung Kelapa Sawit D'kuwondogiri
"Refund tiket dapat dilakukan di seluruh stasiun online hingga H+7 dari tanggal keberangkatan tertera di tiketnya. Layanan refund di Stasiun Pasar Senen beroperasi mulai pukul 08.00-17.00 WIB di loket 5," begitu penggalan jawaban admin X @KAI121 saat ditanya lokasi pengurusan refund .
Sementara refund melalui KAI Access belum bisa dilakukan. Penumpang yang akan melakukan refund bisa datang ke stasiun kereta api online di seluruh wilayah kerja. Persyaratan persyaratan dan ketentuan yang dikembalikan adalah biaya tiket di luar bea pesan.
Penumpang yang mengalami penundaan keberangkatan di stasiun penumpang satu jam atau lebih juga diberi kesempatan melakukan refund dengan pengembalian 100 persen di luar biaya pesan. Bagi penumpang yang membatalkan perjalanan karena menolak menggunakan kereta atau moda sarana transportasi pengganti juga bisa mengajukan refund 100 persen ini. Hal ini berlaku bagi penumpang di stasiun keberangkatan maupun di tengah perjalanan.
Tiket lain yang ditanggung pengembalian bea (refund) 100 persen lainnya adalah:
