BANJARNEGARAKU.COM - Apakah akun DANA Anda sedang diproteksi atau bahkan dibekukan?
Jangan panik! Mendapatkan notifikasi semacam itu memang bisa membuat khawatir, tetapi ada langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk mengatasi situasi tersebut dengan tenang.
DANA, sebagai penyedia layanan, telah memberikan jaminan bahwa saldo DANA Anda tetap aman meskipun akun Anda sedang dalam proses proteksi atau pembekuan.
Baca Juga: TP PKK Purbalingga Tingkatkan Ketahanan Pangan dan Ekonomi Rumah Tangga, Lakukan Gerakan Tanam Cabai
Mengapa Akun DANA Diproteksi atau Dibekukan? Ada berbagai alasan mengapa akun DANA dapat diproteksi atau dibekukan.
Salah satu alasan utamanya adalah ketika akun Anda digunakan oleh pihak yang tidak dikenal atau di-hack.
Namun, tidak perlu khawatir karena DANA telah menyediakan program perlindungan, yakni DANA Protection, untuk melindungi pengguna dari transaksi yang tidak sah akibat pengambilalihan akun.
Cara Mengatasi Akun DANA yang Diproteksi atau Dibekukan
1. Mengenali Ciri-ciri dan Penyebabnya
Ciri-ciri akun DANA yang dibekukan meliputi tidak dapat diakses, transaksi ditolak, dan muncul pemberitahuan terkait pelanggaran serta verifikasi tambahan.
Baca Juga: Sajian Segar Berbuka Puasa: Ide Menu Sayur Pelangi yang Menggugah Selera
Penyebab pembekuan akun DANA dapat bervariasi, mulai dari kegagalan saat percobaan masuk, kecurigaan terhadap aktivitas mencurigakan, hingga pelanggaran terhadap ketentuan layanan.
2. Melaporkan Keluhan ke DIANA
Jika akun DANA Anda mengalami pembekuan, segera laporkan keluhan Anda ke DIANA (Asisten Digital DANA) melalui aplikasi DANA. Layanan DIANA tersedia 24 jam setiap harinya untuk membantu Anda.
3. Hubungi Layanan Pelanggan DANA
Selain itu, Anda juga dapat menghubungi layanan pelanggan DANA melalui nomor 1500 445 atau email help@dana.id untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Baca Juga: Presiden Jokowi Tegaskan Tak Ada Kenaikan BBM dalam Waktu Dekat, Harga BBM Tetap Stabil...
Untuk mencegah situasi serupa terjadi di masa depan, penting untuk mengamankan akun DANA Anda dengan baik.
Salah satu langkah yang dapat Anda ambil adalah dengan mengubah PIN akun DANA secara berkala dan menghindari berbagi informasi pribadi dengan pihak lain.
Meskipun mendapatkan notifikasi bahwa akun DANA Anda sedang diproteksi atau dibekukan bisa membuat khawatir, tetapi dengan mengikuti langkah-langkah yang tepat, Anda dapat mengatasi situasi tersebut dengan lebih tenang.
Ingatlah untuk selalu waspada dan melindungi informasi pribadi Anda agar tetap aman dalam menggunakan layanan keuangan digital seperti DANA.***