Network
BANJARNEGARAKU – Tertipu memang tidak enak. Penipuan suatu masalah yang sering terjadi. Termasuk dalam transaksi keuangan digital yang dilakukan melalui aplikasi DANA.
Anda menjadi korban? Tentu harus ambil tindakan cepat sehingga masalah cepat terselesaikan.Penipuan menggunakan DANA mungkin saja bisa terjadi.
Berikut adalah panduan langkah demi langkah tentang bagaimana cara memproses laporan penipuan ke DANA dengan efektif.
- Segera Laporkan Kejadian
Langkah pertama laporkan segera kejadian tersebut kepada DANA.
Baca Juga: Bingung dengan Akun DANA yang Diproteksi? Begini Cara Mudahnya!
Pelaporan dapat dilakukan melalui DIANA (Asisten Digital DANA) di halaman Saya pada menu Pusat Resolusi di aplikasi DANA.
- Sertakan Informasi yang Diperlukan
Gunakan data yang lengkap pada saat melaporkan kejadian penipuan tersebut.
Beberapa informasi yang perlu disertakan dalam laporan adalah:
Urutan Kejadian: Jelaskan secara singkat, padat, dan jelas tentang bagaimana penipuan terjadi. Sertakan detail-detail penting seperti tanggal, waktu, dan jenis transaksi yang terlibat.
Bukti Transfer: Lampirkan foto atau screenshot bukti transfer yang menunjukkan tanggal dan jam transaksi ke DANA. Hal ini dapat berupa mutasi rekening yang menunjukkan detail transaksi.
Bukti Komunikasi: Sertakan juga foto atau screenshot dari chat atau log panggilan telepon dengan pihak terlapor (terduga penipu). Bukti komunikasi ini dapat membantu memperkuat laporan Anda.
Bukti Pendukung: Jika ada bukti pendukung lain yang dapat memperkuat laporan Anda, seperti email atau bukti transaksi lainnya, pastikan untuk melampirkannya juga.
- Tunggu Verifikasi dan Tindak Lanjut
Setelah kamu mengirimkan laporan, tim Customer Care dari DANA akan segera menghubungi kamu untuk memverifikasi laporan tersebut.
Baca Juga: Mengelola Risiko Telat Bayar: Kenali Daftar Wilayah yang Dipantau oleh DC Shopee PayLater
Mereka akan menindaklanjuti laporanmu dalam waktu 7x24 jam sejak pelaporan dilakukan.
Melaporkan penipuan ke DANA merupakan langkah penting untuk menyelesaikan masalah dan mendapatkan bantuan yang diperlukan.
Dengan mengikuti panduan di atas dan menyediakan informasi yang lengkap, kamu dapat mempercepat proses penyelesaian dan mendapatkan bantuan yang kamu perlukan.
Cepat ambil tindakan.Jangan ragu untuk segera mengambil tindakan jika kamu menjadi korban penipuan saat menggunakan layanan keuangan digital seperti DANA. Selamat mencoba.***
