Network
Pergantian Perangkat yang Sering: Sering berganti-ganti perangkat saat mengakses akun DANA.
Baca Juga: Harga Bitcoin Hari Ini dan Prosedur Menukarkannya ke Rupiah
Jika Anda melakukan salah satu tindakan di atas, akun DANA Anda mungkin mengalami pembekuan sebagai tindakan perlindungan terhadap kemungkinan penyalahgunaan.
Langkah-Langkah Menghadapi Akun DANA yang Diproteksi
Jika Anda yakin bahwa Anda tidak terlibat dalam aktivitas mencurigakan, Anda memiliki hak untuk mengajukan banding agar akun DANA Anda dapat diaktifkan kembali.
Berikut langkah-langkahnya:
Persiapkan Dokumen: Siapkan dokumen-dokumen yang diperlukan, termasuk identifikasi pribadi, data diri yang sesuai dengan akun DANA, nomor telepon, email terkait, estimasi saldo, dan detail transaksi terakhir.
Mengajukan Banding: Buka aplikasi DANA, navigasikan ke halaman 'Saya', dan pilih opsi 'Pusat Resolusi'. Jelaskan bahwa Anda ingin memulihkan akses ke akun DANA yang dibekukan. Sampaikan permohonan Anda kepada DIANA, Asisten Digital DANA, dan tunggu tanggapan dari tim DANA.
Verifikasi: Setelah mendapatkan konfirmasi, verifikasi dengan mencoba masuk kembali ke dalam aplikasi DANA.
Baca Juga: Ternyata Siswa SMA Ini Baru Tahu kalau Bunga Melon Harus Dikawinkan Seperti Itu
Banding Permanen: Jika akun DANA dibekukan secara permanen, hubungi layanan pelanggan DANA melalui telepon atau WhatsApp. Berikan uraian lengkap tentang situasi Anda dan lampirkan dokumen yang diperlukan.
