NHTSA pun mengambil langkah pertama dengan melakukan penyelidikan formal untuk menentukan apakah masalah kemudi pada mobil Tesla tersebut menimbulkan risiko keselamatan yang tidak wajar. NHTSA perlu memutakhirkan pengujian ke analisis teknik sebelum dapat menuntut penarikan kembali.
Baca Juga: China Pasar Terbesar Tesla Model Y, Mobil Sport Listrik Terlaris di Dunia
Keluhan lain baru-baru ini mengatakan Tesla Model Y yang berusia kurang dari 30 hari pada April 2023 dihidupkan dan "roda tersentak keras ke kanan dan berbunyi keras" serta layar memperingatkan bahwa "Bantuan Kemudi Dikurangi" dan menampilkan kode kesalahan.
Pengemudi mengatakan power steering dinonaktifkan dan mengatakan kepada NHTSA bahwa rasanya tidak aman untuk dikemudikan dan menambahkan "Tesla telah memindahkan kunjungan servis saya dari 2 Mei ke 25 Mei karena tumpukan suku cadang. Mereka mengonfirmasi bahwa ini adalah masalah yang baru diketahui dan mencatat rak kemudi mungkin diganti seluruhnya."
Sementara itu, seorang pengemudi di Honolulu mengatakan seminggu setelah membeli Tesla, setir mulai terkunci secara acak dan mengatakan "terjadi enam kali pada tanggal yang berbeda sebelum kami dapat membawanya ke departemen layanan Tesla."
Pengemudi mengatakan "saat ini tetap di Tesla selama 3 minggu ke depan sementara kami menunggu rak kemudi/motor baru."**